1. قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق Car Lab+ وموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات
يوفر Car Lab+ خدمات العناية بالسيارات المتنقلة بما في ذلك:
- غسيل السيارات الخارجي
- غسيل السيارات الداخلي
- تلميع وتفصيل السيارات
- غسيل السيارات بالبخار
- أي خدمات إضافية نعلن عنها عبر التطبيق
3. الحجز والجدولة
- يمكنك حجز الخدمة عبر التطبيق فقط
- يجب تقديم عنوان صحيح وموقع دقيق
- يمكنك إلغاء الحجز مجاناً قبل ساعة من الموعد
- الإلغاء المتأخر قد يتحمل رسوم إلغاء (10 ريالات)
- نحتفظ بالحق في رفض أو إعادة جدولة أي حجز
4. الدفع
- يتم الدفع عبر التطبيق باستخدام البطاقات المدعومة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay)
- يمكن الدفع نقداً عند الطلب
- جميع المعاملات مشفرة وآمنة
- الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق
- الاشتراكات الشهرية تتجدد تلقائياً إلا إذا ألغيت
5. ضمان الجودة
- نضمن جودة الخدمة المقدمة من فريقنا المعتمد
- إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب إعادة الخدمة مجاناً خلال 24 ساعة
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة في السيارة
- يجب الإبلاغ عن أي مشاكل خلال 24 ساعة من الخدمة
6. مسؤولية المستخدم
- توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- الحفاظ على سرية حسابك
- عدم استخدام التطبيق لأغراض غير مشروعة
- توفير مكان مناسب لتنفيذ الخدمة
- التأكد من إغلاق السيارة وأمانها قبل وبعد الخدمة
7. سياسة الاسترداد
- يمكن استرداد المبلغ كاملاً إذا ألغيت الخدمة قبل ساعة من الموعد
- استرداد 50% للإلغاء بعد بدء الخدمة
- لا استرداد بعد إتمام الخدمة بالكامل
- الاشتراكات الشهرية: يمكن إلغاء التجديد التالي فقط
- يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
8. حماية البيانات
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية.
9. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة حدوث أي نزاع، يتم حله وفقاً للقوانين السعودية.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك للشروط المعدلة.
11. التواصل
- البريد الإلكتروني: legal@carlabplus.com
- العنوان: المملكة العربية السعودية